Rahasia Kesuksesan Internet Marketing
1. Kepercayaan, Kepercayaan dan Kepercayaan
Kita mengetahui pengakses internet sekarang jauh meningkat pesat, apalagi sekarang didukung dengan berbagai macam teknologi canggih seperti smartphone, tablet, smartwear semakin memudahkan konsumer untuk mengakses internet. Peningkatan jumlah pengguna internet juga didukung oleh kemampuan intelektual seseorang, jadi jika Anda bergelut di dunia Internet Marketing maka Anda sekarang sedang berbisnis dengan para konsumer cerdas.
Jika Anda sudah berbisnis Internet Market dari beberapa tahun yang lalu, mungkin Anda merasakan bagaimana perjuangan Anda dalam penjualan produk di Internet. Anda harus bisa lebih menyakinkan konsumen untuk membeli produk Anda, karena memang beberapa tahun yang lalu konsumen tidak semengerti sekarang dalam bertransaksi di dunia maya.
Sekarang konsumen sudah lebih terbiasa dalam bertransaksi online, karena didukung oleh perkembangan teknologi yang begitu pesatnya. Namun demikian, konsumen juga harus tetep berhati-hati dalam bertransaksi dengan mengecek terlebih dahulu bagaimana track record si seller ketika bertransaksi di dunia maya. Selain itu konsumen juga harus jeli dalam melihat kualitas produk yang ditawarkan, salah-salah bukan produk yang berkualitas yang kita dapat namun ternyata hanya mendapat produk abal-abal.
Tentunya melihat pengalaman konsumen seperti di atas, Anda juga harus jeli dalam berbisnis Internet Marketing. Jadi success key yang pertama adalah 3K yaitu Kepercayaan, kepercayaan dan kepercayaan ! Mulai sekarang lihat diri Anda, Apa yang sudah saya berikan ke konsumen ? Kepercayaan dan kualitas atau malah keragu-raguan dan service yang buruk ?
Dalam membangun 3K bisa memakai banyak cara, contohnya meminta para pelanggan untuk memberikan testimoni terhadap produk kita lalu kumpulkan testimoni tersebut untuk promosi penjualan berikutnya, memberikan bukti resi pengiriman dari jne,kantor pos, tiki dan lain sebagainya. Selain itu bangun brand Anda dengan memberikan informasi atau deskripsi produk yang ditawarkan memang betul-betul berkualitas baik dan terpercaya. Apalagi sekarang ada sarana media sosial yang berguna untuk membangun sebuah komunitas yang bisa membantu Anda dalam menyampaikan informasi positif seputar usaha/bisnis Anda.
Hanya saja perlu diingat bahwa media sosial bisa saja menjadi pisau bermata dua untuk Anda. Alih-alih Anda bisa mendapatkan citra positif dari konsumen namun justru informasi negatif yang bisa diterima seputar bisnis Anda. Oleh karenanya, salah satu pakar dunia marketing Philip Kotler sudah mewanti-wanti untuk selalu menngontrol arus komunikasi yang terjadi antara Anda dan pelanggan. Jangan sampai melalui media sosial terjadi komunikasi negatif yang bisa menjatuhkan bisnis Anda.
Sebaiknya lakukan komunikasi-komunikasi yang ofensif untuk meredam beberapa komentar negatif dari konsumen. Caranya yaitu dengan cara memberikan respon atau tanggapan yang cepat ketika ada konsumen yang memberikan komentar yang negatif, segera lakukan klarifikasi dan menjelaskan lebih detil bagaimana keunggulan produk Anda. Jika komentar negatif tersebut dapat Anda kelola dengan baik maka komentar tersebut bisa menjadi sebuah saran atau masukan yang membangun untuk kemajuan dan bisa sebagai langkah perbaikan dari pelayanan Anda terhadap konsumen.
2. Jangan Lupakan SEO ( Search Engine Optimization )
Kalau kita bicara tentang Internet Marketing, akan terasa lucu jika kita tidak membicarakan tentang SEO. Karena pada dasarnya, Anda menempatkan sebuah brand atau produk ke dalam sebuah jejaring internet tentunya hal ini tidak bisa terlepas dari sistem pencarian semisal google, bing, ask.com. Oleh karenanya, Anda harus menganalis berbagai macam faktor yang menjadi sebab dan bagaimana cara supaya konsumen Anda dapat menemukan produk jualan Anda ketika melakukan mencarian di mesin pencari semisal google .
